“尽管线上客户有60%都来自于百度的导流，但仍然有一些流量被浪费了。营销人员如果再努力一下，和客户的沟通再紧密一些，同时，在百度推广投放的关键词再精准一些，完全可以至少再提高10到20个百分点。”7月20日，赛业（苏州）生物科技有限公司的一间办公室里，一场“狼性十足”的市场营销工作会正在紧张的进行着，市场营销经理王世锦在会上表示，目前该公司的客户主要来源于线上推广，这也是接下来市场营销工作重点发力的地方。

再好的口碑也可能被“瓷罐”闷死

王世锦如此看重线上推广，与赛业生物所处行业的特殊性密不可分。

赛业生物科技成立于2006年，是美国Cyagen Biosciences Inc 旗下的中国区子公司，专业从事生命科学前沿技术开发。除了中组部“千人计划”人才、广州市“百人计划”“创业领军人才”获得者韩蓝青先生领衔主导之外，这里还汇集了一大批来自美国芝加哥大学、麻省理工学院、加州大学洛杉矶分校、加州大学伯克利分校、澳大利亚墨尔本大学、欧洲生物信息学中心等国际一流实验室和生物科技公司的科学和管理精英，以及来自清华大学、北京大学、复旦大学、中国科学院等国内知名高校和研究机构的专业人士。

但正是这样一家拥有强大技术支持，庞大科研团队的公司，也曾险些被闷死在罐子里。王世锦回忆说，分子生物学产品和技术服务、基因敲除动物技术服务、生物纳米材料等是赛业生物的核心业务。受制于这一业务的特殊性，公司成立初期，只能通过举办学术会议、高端论坛进行口碑营销。

“虽然上述推广有一定效果，但并不能完全满足公司的业务拓展需求，尤其是高额的推广成本曾险些把我们闷死在罐子里。”王世锦坦言，“为了打破‘瓷罐’，公司市场部门对电视、报纸、网络等多个媒介渠道都进行了调研，多方对比之下，公司选择了百度推广。

一段已近十年，并且还在继续的“姻缘”由此开启。

从“找客户”倒“客户找”

正式投放的第一天，赛业生物就感受到了互联网的力量。

王世锦介绍说，当天下午，就有客户主动找到他们，并与公司的专业人员进行了深入的沟通，了解到公司的实力和产品特点后，双方一周内就正式签署了合同。

更多的好戏还在后面。据了解，目前该公司有超过一半的业务都来源于线上推广，这其中，百度贡献度超过60%。与之相应，赛业生物的业务发展近年来也保持了良性增长态势。以最近两年的相关数据为例，受益于百度带来的优质客户，赛业生物营业额年均增速超过30%。目前，该公司在中国市场的营收已经超过1亿。

从“找客户”到“客户找”，王世锦说，“百度推广事实上是为赛业生物开启了一扇大门，这扇大门之外，就是广阔的市场空间。”但正如王世锦在市场营销工作会上所言，与百度推广的合作事实上还有许多有待提高的地方。

在王世锦看来，与很多在线销售的企业的不同，赛业生物科技的客户基本都是专业人士，他们购买产品并不会根据简单的网上信息就迅速下单，他们搜索的关键词也势必更加小众。这也要求客服人员必须用专业的知识与客户密切沟通，要求在百度推广上投放的关键词更加精准。

“下一步，在强化客服人员专业培训的同时，我们也会与百度进行密切沟通，借助百度的大数据技术，优化关键词，争取让更多的客户找到我们。”王世锦说，“互联网时代，线上线下两条腿走路才走的稳。”

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